よくある質問

Q1.写真を購入する方法は？

掲載期間中にユーザー名、パスワード、イベントコード（イベントコードは無い場合があります）を入力し購入したい写真を選択してください。

Q2.写真は何時まで購入できますか？

掲載期間は掲載終了日の23：59までとなります。ご注文はそれまでに完了してください。

Q3.掲載期間が終わったイベントの写真は購入できますか？

掲載期間が終わったイベントについては、セキュリティー維持やプライバシーを守る為購入できません。掲載期間中に購入してください。

Q4.ページがうまく表示できないのですが？

推奨環境をご確認してください。ご使用のパソコン、スマートフォンの通信環境により繋がりにくい場合があります。その場合しばらく経ってからもう一度お試しください。

Q5.お支払方法は何がありますか？

クレジットカード払いとコンビニエンスストアーでのお支払いが可能です。

※ご注意

ご注文日より（ご注文完了日）より7日経過してもお支払の確認が出来ない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。あらかじめご了承ください。
コンビニエンスストアーでのお支払いを選択されますと、決済手数料180円がかかります。
お客様情報でご入力いただいたメールアドレスにイプシロン株式会社(sendonly@epsilon.jp)よりお支払い方法のご案内が届きます。ご選択されたコンビニエンスストアにてお支払いの手続きをお願い致します。
お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行っております。

Q6.写真はいつ頃、届きますか？

写真のお届けはお支払確認後２週間程度でお送りさせて頂きます。

※ご注意

卒業・入学シーズンなどの繁忙期、及び年末年始はお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

Q7.送料はいくらかかりますか？

写真をお送りする場合は、ゆうメールを使用します。全国どこでも一律248円となります。

Q8.注文内容の変更、キャンセルは出来ますか？

お支払いの確認が取れ次第、写真のプリント作業が行われるため、ご注文内容の変更、キャンセルはお受けできません。お間違いのない様にご注文をお願いします。

Q9.電話でのお問い合わせは可能ですか？

担当者不在などでご質問にお答えできない場合がありご迷惑をお掛けする事となりますので、原則お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。問い合わせフォームよりお問い合わせくださいます様ご協力お願いします。

Q10.写真の購入の受付時間はありますか？

24時間いつでもご注文出来ます。

※ご注意

セキュリティー確保の為、メンテナンス等でご注文出来ない事もございます。ご了承ください。

お問い合わせ

お問い合わせ内容により、即日にご回答できない場合がございます。
また、土・日・祝日に頂戴したお問い合わせへのご回答は、翌営業日以降となりますのでご了承ください。

お問い合わせは以下のフォームから送信願います。